Hoe manage je garanties en storingen bij elektrische bedrijfsvoertuigen?

De elektrificatie van je wagenpark brengt veel voordelen met zich mee, maar ook nieuwe uitdagingen op het gebied van onderhoud en garantiemanagement. Elektrische bedrijfsvoertuigen hebben andere garantievoorwaarden en mogelijke storingen dan traditionele voertuigen met verbrandingsmotoren.

Een goede voorbereiding en kennis van de meest voorkomende problemen helpen je om de elektrificatie van je wagenpark succesvol te laten verlopen. Van batterijgaranties tot laadproblemen: we bespreken de belangrijkste aspecten die je moet weten voor een zorgeloos beheer van elektrische bedrijfsvoertuigen.

Wat voor garanties krijg je bij elektrische bedrijfsvoertuigen?

Elektrische bedrijfsvoertuigen worden standaard geleverd met een fabrieksgarantie van 2 tot 3 jaar op het voertuig en een aparte batterijgarantie van 8 jaar of 160.000 kilometer. De batterijgarantie dekt meestal een capaciteitsverlies tot maximaal 70 tot 80% van de oorspronkelijke capaciteit.

De garantiestructuur bij elektrische voertuigen is uitgebreider dan bij conventionele voertuigen. Naast de standaard voertuiggarantie krijg je specifieke garanties op elektrische componenten, zoals de elektromotor, omvormer en het laadsysteem. Veel fabrikanten bieden ook een aparte garantie op de laadkabel en bijbehorende elektronica.

Belangrijke garantievoorwaarden waar je op moet letten, zijn de kilometerstand, onderhoudsverplichtingen en gebruiksvoorschriften. Sommige fabrikanten vereisen dat je het voertuig bij een gecertificeerde dealer laat onderhouden om de garantie geldig te houden. Ook extreme temperaturen of het gebruik van niet-goedgekeurde laadstations kunnen invloed hebben op je garantieaanspraken.

Hoe lang gaat de batterij van een elektrische bedrijfswagen mee?

Een batterij van een elektrische bedrijfswagen gaat gemiddeld 8 tot 15 jaar mee, afhankelijk van het gebruik, laadgedrag en omgevingsfactoren. Bij normaal gebruik behouden moderne lithium-ionbatterijen na 8 jaar nog ongeveer 70 tot 80% van hun oorspronkelijke capaciteit.

De levensduur van een batterij wordt beïnvloed door verschillende factoren. Frequent snelladen, extreme temperaturen en het volledig leegrijden van de batterij kunnen de levensduur verkorten. Daarentegen verlengt regelmatig laden tussen 20% en 80% van de capaciteit de batterijlevensduur aanzienlijk.

Voor bedrijfsvoertuigen die intensief worden gebruikt, zoals bestelbussen die dagelijks lange afstanden afleggen, is het belangrijk om een laadstrategie te ontwikkelen die de batterij ontlast. Het gebruik van slimme laadsystemen die de laadsnelheid aanpassen aan de batterijtemperatuur kan de levensduur met jaren verlengen.

Welke storingen komen het meest voor bij elektrische voertuigen?

De meest voorkomende storingen bij elektrische voertuigen zijn problemen met het laadsysteem, softwaregerelateerde problemen en defecten aan de 12V-accu. Daarnaast kunnen er storingen optreden aan de airconditioning en het verwarmingssysteem, die meer energie verbruiken dan bij conventionele voertuigen.

Laadgerelateerde problemen vormen ongeveer 40% van alle storingen bij elektrische voertuigen. Dit kunnen defecte laadpoorten zijn, problemen met de communicatie tussen voertuig en laadpaal, of storingen in de interne laadelektronica. Deze problemen zijn vaak softwaregerelateerd en kunnen meestal worden opgelost met een update.

Softwareproblemen komen relatief vaak voor omdat elektrische voertuigen veel meer elektronische systemen hebben dan traditionele voertuigen. Gelukkig kunnen veel van deze problemen op afstand worden opgelost via over-the-air-updates. De 12V-accu, die de elektronica van het voertuig voedt, gaat gemiddeld sneller kapot dan bij conventionele auto’s omdat deze constant in gebruik is, ook tijdens het parkeren.

Hoe voorkom je dure reparaties aan elektrische bedrijfsvoertuigen?

Preventief onderhoud en het volgen van de juiste laadprocedures zijn de beste manieren om dure reparaties te voorkomen. Regelmatige software-updates, controle van de 12V-accu en het vermijden van extreme laadpatronen kunnen de meeste kostbare problemen voorkomen.

Een goed onderhoudsprogramma voor elektrische voertuigen verschilt van dat voor traditionele voertuigen. De focus ligt op het controleren van elektrische verbindingen, het testen van het laadsysteem en het monitoren van de batterijprestaties. Veel fabrikanten bieden diagnostische tools waarmee je de batterijgezondheid kunt volgen en potentiële problemen vroegtijdig kunt signaleren.

Training van chauffeurs is cruciaal om dure reparaties te voorkomen. Zorg dat je medewerkers weten hoe ze efficiënt moeten laden, wanneer ze snelladen kunnen gebruiken en hoe ze het energieverbruik kunnen optimaliseren. Een goede laadstrategie kan niet alleen reparaties voorkomen, maar ook de operationele kosten aanzienlijk verlagen.

Wat doe je als je elektrische bedrijfswagen niet meer oplaadt?

Als je elektrische bedrijfswagen niet oplaadt, controleer dan eerst of de laadkabel goed is aangesloten en of de laadpaal functioneert. Probeer een andere laadpaal of laadkabel, herstart het voertuig door het volledig uit en weer aan te zetten, en controleer of er foutmeldingen op het dashboard staan.

Veel laadproblemen zijn eenvoudig op te lossen. Controleer of de laadpaal operationeel is door de statusindicatoren te bekijken of een andere auto te proberen. Soms helpt het om de laadkabel opnieuw aan te sluiten of het voertuig een paar minuten volledig uit te schakelen. Ook kunnen softwareglitches worden opgelost door het infotainmentsysteem te herstarten.

Als deze stappen niet helpen, kan het probleem liggen bij de laadpoort, de interne laadelektronica of het batterijmanagementsysteem. Neem in dat geval contact op met de dealer of een gespecialiseerde werkplaats. Veel fabrikanten bieden 24/7 technische ondersteuning voor laadproblemen, omdat ze begrijpen dat dit kritiek is voor bedrijfsvoertuigen.

Hoe NXT Mobility helpt bij wagenparkgaranties en storingen

Wij begeleiden bedrijven volledig bij de elektrificatie van hun wagenpark en bieden ontzorging bij garantie- en onderhoudsvraagstukken. Onze expertise helpt je om de juiste keuzes te maken en problemen te voorkomen.

• Onafhankelijk advies over de beste elektrische voertuigen voor jouw bedrijfssituatie
• Begeleiding bij garantievoorwaarden en onderhoudscontracten
• Ondersteuning bij het opzetten van een effectieve laadstrategie
• Hulp bij het oplossen van laadproblemen en technische problemen
• Training van chauffeurs voor optimaal gebruik van elektrische voertuigen

Of je nu een klein wagenpark hebt of een grote vloot wilt elektrificeren, wij zorgen ervoor dat je de transitie soepel doorloopt. Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over hoe wij jouw bedrijf kunnen helpen bij een zorgeloze elektrificatie van je wagenpark.